DELHI METRO RECHARGE करते समय जब आपका पैसा मशीन में फस जाए तो क्या करे?
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| दिल्ली मेट्रो |
जब आपने अपने मेट्रो कार्ड को रिचार्ज करने के लिए मेट्रो स्टेशन पर लगी वेडिंग मशीन से रिचार्ज करने की कोशिश करें ,मशीन ने पैसा तो ले लिया लेकिन आपका कार्ड रिचार्ज नही हुआ तो आप क्या करे?
घटना स्थल ,दिन और तारीख 11 फरवरी 2024.
11 फरवरी 2024 को यह घटना मेरे साथ घटी ग्रीन लाइन के उद्योग नगर मेट्रो स्टेशन पर जो पीरा गढ़ी से अगला स्टेशन है।समय करीब पौन 11 बजे और संडे का दिन था।
क्या आपके साथ कभी ऐसा हुआ की आपने अपने मेट्रो कार्ड में रिचार्ज करने के लिए स्टेशन परिसर में लगी रिचार्ज वेडिंग मशीन में अपना कार्ड डाला और उस मशीन ने आपके 100 या फिर 200 का नोट रिसीव कर लिया हो लेकिन आपका मेट्रो कार्ड रिचार्ज न हुआ हो। वैसे ऐसा जल्दी होता नही अगर ऐसा आपके साथ होता है तो ऐसे में आपके चेहरे की रौनक का गायब होना लाजमी है। ऐसा जल्दी होता नही लेकिन कभी मेट्रो स्टेशन पर लगी वेडिंग मशीन के टेक्निकल कमी की वजह से कभी भी आपके साथ यह घटना घट सकती है।
यह घटना मेरे साथ पश्चिमी दिल्ली के उद्योग नगर मेट्रो स्टेशन पर घटी। जो ग्रीन लाइन मेट्रो का एक स्टेशन है, जब मैने अपने मेट्रो कार्ड को वेडिंग मशीन में रिचार्ज करने के लिए इंसर्ट किया और फिर मैने मेट्रो कार्ड रिचार्ज के लिए 100 रुपए का ऑप्शन को चुना, मैने 100 का नोट मशीन के मुहाने लगाया और मशीन ने मेरा 100 का नोट निगल लिया । लेकिन जब मैने देखा की मेरे मेट्रो कार्ड में बैलेंस नही दिखा रहा तो ऐसे में मेरे चहरे से मेरी यात्रा करने की खुशी काफूर हो गई।
और उसकी जगह परेशानी की लेकर माथे पर खिच आई। मैने दो तीन बार बैलेंस चेक किया लेकिन वह 6 रुपए ही दिखा रहा था। फिर मैंने उसकी जानकारी मेट्रो स्टेशन के टिकट काउंटर पर दी तो पहले उन्होंने कहा ऐसा नहीं हो सकता । फिर उन्होंने मेरे कार्ड का बैलेंस चेक किया और फिर मुझसे पूछा कितने रुपए का नोट था ? जिस से आपने रिचार्ज करवाया था? मैने उन्हे बताया 100 रुपए का फिर उन्होंने बड़े ही शांत तरीके से मुझसे कहा आप शांति बनाए रखे, हम एक बार मशीन चेक करते है।जब उन्होंने मशीन को चेक किया था, मशीन एरर का ऑप्शन दिखा रही थी।
फिर उन्होंने कहा आप अपनी डिटेल्स लिखवा दीजिए । और टोकन लेकर अभी अपनी मंजिल की दूरी तय कर लीजिए और अपने जरूरी काम निपटा लीजिए शाम के वक्त जब वापस इसी स्टेशन पर वापस आयेंगे तब हम अपने मशीन से कैश काउंट करेंगे तो आपको वह राशि मिल जायेगी, जो हमारे मशीन के कैलकुलेशन के हिसाब से एक्स्ट्रा आई होगी ? पर मैंने उन्हें बताया की मुझे नेहरू प्लेस जाना है और मैं इस रास्ते दोबारा नहीं आऊंगा क्योंकि मेरा घर दिल्ली में नही है।
फिर स्टेशन मास्टर ने मेरी परेशानी समझते हुए मशीन के कैश को काउंट करने के लिए अपने किसी कर्मचारी को बुलाया वह कर्मचारी उस वेडिंग मशीन को खोल कर कैश जमा बॉक्स लेकर आया और स्टेशन मास्टर ने कैश मैच किया जिसमे 100 रुपए की राशि एक्स्ट्रा निकली और उन्होंने वह राशि मुझे सौप दी लेकिन मैं मशीन के इस एरर वाली घटना से पहले से घबराया था तो उन्होंने कहा घबराइए नहीं हम इसको आपके सामने दोबारा रिचार्ज कर देते है । और स्टेशन मास्टर के कहने पर उस कर्मचारी ने मेरे साथ चलकर पहले उसी मशीन में रिचार्ज करने की कोशिश की जिस मशीन के द्वारा मैं इस घटना का शिकार हुआ था । लेकिन वह इसे करने में असफल साबित हुआ । फिर उसने दूसरी मशीन से मेरे कार्ड को उसी राशि से रिचार्ज किया। और दूसरी मशीन से वह कार्ड रिचार्ज हो गया इस तरह से मैं मेरी मेट्रो कार्ड रिचार्ज की परेशानी से मुक्त हुआ।
इस परेशानी से निपटने के लिए मैं दिल्ली मेट्रो और दिल्ली मेट्रो के कर्मचारियों की सहायता के लिए दिल से धन्यवाद कहना चाहता हूं।
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